Hesap silme
Talep
Uygulamada «Profil → Ayarlar → Hesabı sil» yolunu açıp talebi onaylayın. Talep gönderildiğinde profil ve ilanlar gizlenir ve aktif bir yönetici incelemesine alınır. Silme tarihi kendiliğinden belirlenmez: yalnızca yönetici onayından sonra sunucu en erken 7 gün sonrası için tarih belirler. Başkasının yerine talep oluşturmayın.
Uygulamayı yüklemeden
Android uygulamasını yüklemeden TurkOpt sitesinden talep verebilirsiniz: https://turkopt-marketplace.rahimahmet57.workers.dev/profile adresini açın, kendi hesabınıza giriş yapın ve «Ayarlar → Hesabı sil» seçeneğini kullanın. Neden belirtip talebi onaylayın. Giriş hesabı korumak içindir; bu bilgi sayfası giriş olmadan açıktır. Giriş yapamıyorsanız sitenin sohbetinden yönetici çağırarak veya WhatsApp düğmesiyle TurkOpt desteğine başvurun; şifre veya giriş kodu göndermeyin.
Hesap sahibini doğrulama
Mevcut form hesap şifresiyle doğrulama ister. Şifre bilinmiyorsa veya ayrı bir şifre olmadan Google ile giriş yaptıysanız mevcut şifre sıfırlama yolunu kullanın ya da talebi ve hesap sahibini doğrulamayı görüşmek için desteğe başvurun. Desteğe şifre veya doğrulama kodu göndermeyin. Mevcut silme formunda Google ile giriş tek başına şifrenin yerini almaz.
Belirli verileri silme
Hesabı silmeden bazı verileri silebilirsiniz. Favorileri silmek için https://turkopt-marketplace.rahimahmet57.workers.dev/favorites adresinde kendi hesabınıza giriş yapın ve kaldırmak istediğiniz her ürünün dolu kalbine dokunun. İlgili favori kaydı sunucudan silinir ve bu cihazdaki liste güncellenir. Tüm favoriler için her üründe tekrarlayın. İşlem başarılı sunucu yanıtıyla tamamlanır; yedi gün beklenmez. Ağ veya sunucu hatasında yeniden deneyip listeyi yenileyerek kontrol edin; teknik arızada kesin süre garanti edilmez. «Profil → Görüntüleme geçmişi» bölümünde silme düğmesini onaylamak yalnızca bu cihazın yerel geçmişini temizler. Bu işlemler hesabı, profili, siparişleri ve iletişim bilgisi kopyalarını, yorumları, destek mesajlarını, ilanları veya yönetim geçmişini silmez. Kendi ilanını silmek ilanı gizler; sunucu kaydının, fotoğrafların ve denetim geçmişinin tamamen silindiği anlamına gelmez. Sorular için sitedeki destek sohbetinden yönetici çağırın; parola veya doğrulama kodu göndermeyin. Destek üzerinden manuel silme için belirlenmiş süre yoktur ve bu yol garantili silme işlemi olarak sunulmaz. Hesabı koruyarak tüm sunucu verilerini silen tek bir işlem yoktur. Hesapla birlikte veri silme aşağıda açıklanmıştır.
İptal
Kesin silme işlemi başlamadan önce giriş yapıp talep ekranında «Silmeyi iptal et» düğmesine basabilirsiniz. Temizlik başladıktan sonra iptal mümkün değildir. Yalnızca tekrar giriş yapmak talebi iptal etmez. Kesin silmeden sonra bu yolla hesap geri getirilemez.
İşleme
Aktif bir yönetici talebi inceler ve onaylayabilir veya reddedebilir. Onaydan sonra sunucu en erken 7 gün sonrası için tarih belirler; ardından sunucu görevi aşamalı temizliği başlatır. Tamamlanmış siparişler tek başına hesap silmeyi ertelemez: mali kayıtları hesap bağlantısı olmadan kalır ve iletişim alanları temizlenir. Tamamlanmamış sipariş, açık başvuru veya teslimat/inceleme görevi kesin silmeyi iş bitene kadar erteler. Teknik hatadan sonra işlem kayıtlı aşamadan sürer; kesin bitiş zamanı garanti edilmez. Gecikme için desteğe başvurabilirsiniz; yedeklerin temizlenme süresi henüz belirlenmemiştir.
Silinen ve kalan veriler
Kesin silme profil, giriş hesabı, ilanlar ve bağlı fotoğraflar, favoriler, takipler, bildirimler, cihaz belirteçleri ve bağlı destek kayıtlarını siler. Alıcı yorumları profiliyle, ürün yorumları ve görüntülenme sayacı ilanla birlikte silinir. Kapalı siparişler canlı hesap bağlantısı olmadan kalır: ad, telefon, şehir, adres, yorum ve bilinen operasyonel iletişim kopyaları temizlenir; tutarlar, kalemler ve durumlar vergi yılından sonra beş tam yıl, geçerli yasal neden varsa daha uzun tutulur. Diğer kapalı siparişlerde operasyonel iletişim verileri, açık uyuşmazlık veya görev yoksa kapanıştan 180 gün sonra temizlenir. Bazı denetim kayıtları ve yedekler daha uzun süre veri içerebilir; bu tam anonimleştirme vaadi değildir ve süreleri hâlâ doğrulanmaktadır. Çıkış yapmak cihazdaki sepet ve önbelleği silmez; uygulama verilerini temizlemek yalnızca bu cihazın yerel verilerini kaldırır.