Gizlilik politikası
Veriler ve amaçları
TurkOpt ad, e-posta, telefon ve WhatsApp numarası, şehir ve teslimat adresi, dil, hesap kimliği, satıcı bilgileri, ilanlar, fotoğraflar, siparişler, değerlendirmeler, favoriler, takipler, engellemeler, şikâyetler ve bildirimleri işler. Bunlar giriş, pazaryeri, sipariş, teslimat, destek ve güvenlik için kullanılır. Alıcının WhatsApp numarası sipariş teyidi ve teslimat iletişimi içindir; uygulama numaranın WhatsApp’a kayıtlı olduğunu doğrulamaz.
Saklama ve erişim
Kimlik doğrulama, veritabanı, sunucu işlevleri ve fotoğraflar için Supabase kullanılır. Aktarım HTTPS üzerindendir. İlanlar ve katalog için belirlenen satıcı bilgileri herkese açıktır. Alıcı iletişim bilgileri, adresi ve sipariş kaydı alıcıya ve yetkili yöneticilere açıktır; diğer alıcılara değildir. Teslimatın düzenlenmesi için TurkOpt ayrıca alıcının adını, telefon numarasını ve teslimat adresini teslimatı gerçekleştiren kargo şirketine iletir. Hesap ve misafir sepetleri, tercihler, arama geçmişi ve görüntülenen ürün ve fotoğraf önbelleği cihazda saklanır. Ürün aramak için arama metni sunucuya iletilir; görüntüleme geçmişindeki ürünlerin erişilebilirliği kontrol edilirken ürün kimlikleri gönderilir. Geçmişin cihazda saklanması bu isteklerin sunucuya iletilmediği anlamına gelmez. Çıkıştan sonra kişisel bildirimler ve hesap sepeti misafire gösterilmez; hesap sepeti yeniden giriş için ayrı tutulur. Fiyat gösterim modu, kampanya bilgileri, renk fotoğrafları ve tanıtım etiketleri ilanın kamuya açık bilgileridir. Yayımlanmış fiyat, kampanya ve yönetici etiketi değişiklikleri idari geçmişte kaydedilir.
Yorumlar ve ürün istatistikleri
Erişilebilir üründe görünür yorumlar yayımlanır: yazarın profil adı, puanı, yorumu ve tarih. Yorum hakkını doğrulamak için sunucu yorumu hesap, ürün ve teslim edilmiş siparişle ilişkilendirir; diğer alıcılara yazarın sipariş numarası, telefonu veya adresi gösterilmez. Yazar kendi yorumunu düzenleyebilir; yetkili yönetici denetim kaydı oluşturarak yorumu gizleyebilir veya yeniden gösterebilir. Üründe toplam açılma sayısı ve mevcut favoriye ekleme sayısı gösterilir. Görüntülenmeler benzersiz kişi sayısı değildir; bu sayaç için ziyaretçi kimlikleri, IP adresleri veya bireysel görüntüleme geçmişi tutulmaz. Favori kayıtları eşitleme için hesap ve ürünle ilişkilidir; ürünü favoriye ekleyen kişilerin listesi herkese gösterilmez.
Yapay zekâ ve destek
Kayıtlı kullanıcının mesajları ve gerekli konuşma bağlamı, yapay zekâ yanıtı için sunucu işlevi aracılığıyla Groq hizmetine iletilir. Yönetici çağrıldığında geçmiş destek ekibine aktarılır ve sonraki yazışmalarla birlikte sunucuda saklanır. Görüşmeye katılan kullanıcı ve yetkili destek erişebilir. Şifre, ödeme bilgisi veya gereksiz kişisel veri göndermeyin. WhatsApp veya telefon bağlantısı yalnızca kullanıcı ya da yöneticinin ayrı eylemiyle açılır.
Google ile giriş ve bildirimler
Google ile giriş seçildiğinde uygulama, Supabase üzerinden kimlik doğrulamak için izin verilen Google profil bilgilerini ve e-postayı alır. Push bildirimleri Firebase Cloud Messaging ile gönderilir: kurulum belirteci, platform ve bildirim teslimatı için gerekli bilgiler işlenir. Tarayıcı belirteci için doğru bağlantıyı açmak üzere izin verilen TurkOpt site adresi de saklanır. Tarayıcı izni yalnızca «Bildirimleri aç» düğmesine basıldıktan sonra istenir. Çıkışta belirtecin hesapla bağlantısı kaldırılır; bildirimleri reddetmek pazaryerini kullanmayı engellemez.
Haklar ve silme
Profil düzenlenebilir; silme talebi «Profil → Ayarlar → Hesabı sil» yolundan verilir. Veri soruları için uygulama desteğine başvurun. Sipariş kapandıktan sonra alıcının adı, telefonu, şehri, adresi ve yorumu, açık uyuşmazlık veya teslimat görevi yoksa en geç 180 gün içinde operasyonel sipariş kayıtlarından silinir; kesin hesap silmede kapalı siparişlerin bu iletişim bilgileri daha erken temizlenir. Tutarlar, kalemler ve durumlar siparişin vergi yılını izleyen beş tam yılın sonuna kadar, devam eden yasal yükümlülük varsa daha uzun tutulabilir. Hesabın silinmesi mali belgelerin, bazı denetim kayıtlarının veya yedeklerin hemen silinmesi değildir; yedek temizleme süresi henüz doğrulanmaktadır. Ayrıntılar «Hesap silme» belgesindedir.