Удаление аккаунта
Запрос
В приложении откройте «Профиль → Настройки → Удалить аккаунт» и подтвердите запрос. После подачи профиль и объявления скрываются, а заявка поступает на рассмотрение активному администратору. Срок удаления не назначается автоматически: только после одобрения администратором сервер назначает дату не ранее чем через 7 дней. Не создавайте заявку вместо другого пользователя.
Без установки приложения
Запрос можно подать на сайте TurkOpt без установки Android-приложения: откройте https://turkopt-marketplace.rahimahmet57.workers.dev/profile, войдите именно в свой аккаунт и выберите «Настройки → Удалить аккаунт». Укажите причину и подтвердите запрос. Авторизация нужна для защиты аккаунта; эта информационная страница доступна без входа. Если войти не удаётся, обратитесь в поддержку TurkOpt через чат сайта с вызовом менеджера или кнопку WhatsApp; не присылайте пароль или коды входа.
Подтверждение владельца
Текущая форма требует подтверждения паролем аккаунта. Если пароль неизвестен или вы входили через Google без отдельного пароля, используйте доступное восстановление пароля либо обратитесь в поддержку для согласования запроса и проверки владельца. Поддержке нельзя отправлять пароль или коды подтверждения. Вход через Google сам по себе не заменяет пароль в нынешней форме удаления.
Удаление отдельных данных
Можно удалить часть данных без удаления аккаунта. Для удаления избранного откройте https://turkopt-marketplace.rahimahmet57.workers.dev/favorites, войдите в свой аккаунт и нажмите заполненное сердечко у каждого товара, который хотите убрать. Это отправляет запрос на удаление соответствующей записи избранного с сервера и обновляет список на этом устройстве. Для удаления всего избранного повторите действие для всех товаров. Обработка выполняется при успешном ответе сервера, без семидневного ожидания; при отсутствии сети или ошибке повторите действие и проверьте список после обновления. Фиксированный срок при техническом сбое не гарантируется. Историю просмотров можно очистить в «Профиль → История просмотров» кнопкой удаления и подтверждением: это очищает только локальную историю данного устройства после успешного подтверждения. Аккаунт, профиль, заказы и их контактные снимки, отзывы, переписка поддержки, объявления и административная история этими действиями не удаляются. Удаление своего объявления скрывает его, но не означает полного удаления записи, фотографий или аудита с сервера. Для вопросов используйте чат поддержки на сайте с вызовом менеджера; не отправляйте пароль или коды. Отдельный срок ручного удаления через поддержку не установлен, поэтому такой запрос не заявляется как гарантированный способ очистки. Единого удаления всех серверных данных с сохранением аккаунта нет. Ниже описано удаление данных вместе с аккаунтом.
Отмена
Пока финализация не началась, войдите в аккаунт и нажмите «Отменить удаление» на экране заявки. После начала очистки отмена недоступна. Один только повторный вход не отменяет заявку. После окончательного удаления восстановить аккаунт этим способом нельзя.
Выполнение
Активный администратор рассматривает заявку и может одобрить либо отклонить её. После одобрения сервер назначает срок не ранее чем через 7 дней; затем серверное задание начинает поэтапную очистку. Закрытые заказы сами по себе не задерживают удаление аккаунта: их финансовые снимки сохраняются отдельно, а контактные поля очищаются. Незавершённый заказ, открытое обращение или задача доставки/проверки откладывают окончательное удаление до завершения работы. При техническом сбое очистка возобновляется с сохранённой стадии, поэтому точное время завершения не гарантируется. О задержке можно спросить поддержку; срок очистки резервных копий пока не установлен.
Что удаляется и что остаётся
Окончательное удаление удаляет профиль, аккаунт входа, объявления и связанные фотографии, избранное, подписки, уведомления, токены устройств и связанные записи поддержки. Отзывы покупателя удаляются вместе с его профилем; отзывы о товаре и счётчик просмотров удаляются вместе с объявлением. Закрытые заказы остаются без действующей связи с аккаунтом: имя, телефон, город, адрес, комментарий и известные рабочие копии контактов очищаются, а суммы, позиции и статусы сохраняются до окончания пяти полных лет после налогового года заказа, если нет законного основания хранить дольше. Для остальных закрытых заказов рабочие контакты очищаются через 180 дней после закрытия, если нет открытого спора или задачи. Отдельные записи аудита и резервные копии могут содержать сведения дольше; это не обещание полной анонимизации, их сроки ещё проверяются. Выход из аккаунта не удаляет корзину и кэш на устройстве; очистка данных приложения удаляет локальные данные этого устройства.