Политика конфиденциальности
Данные и назначение
TurkOpt обрабатывает имя, email, телефон и WhatsApp, город и адрес доставки, язык, идентификатор аккаунта, данные продавца, объявления, фотографии, заказы, отзывы, избранное, подписки, блокировки, жалобы и уведомления. Они используются для входа, работы маркетплейса, обработки заказов, доставки, поддержки и безопасности. WhatsApp покупателя используется для подтверждения заказа и связи по доставке; приложение не проверяет регистрацию номера в WhatsApp.
Хранение и доступ
Supabase используется для авторизации, базы данных, серверных функций и хранения фотографий. Данные передаются по HTTPS. Объявления и предназначенные для каталога сведения продавца публичны. Контакты покупателя, адрес и снимок заказа доступны покупателю и уполномоченным администраторам, а не другим покупателям. Для организации доставки TurkOpt также передаёт имя получателя, телефон и адрес доставки карго-компании, выполняющей доставку. Корзины аккаунтов и гостя, настройки, история поиска и кэш просмотренных товаров и изображений сохраняются на устройстве. При поиске текст запроса передаётся серверу для поиска товаров; при проверке доступности товаров в истории просмотров передаются их идентификаторы. Локальное хранение истории не означает, что эти запросы не передаются серверу. После выхода личные уведомления и корзина аккаунта не показываются гостю; корзина аккаунта сохраняется отдельно для повторного входа. Режим отображения цены, сведения об акции, фотографии цветов и рекламные надписи относятся к публичным сведениям объявления. Изменения опубликованных цен, акций и административных надписей сохраняются в административной истории.
Отзывы и статистика товара
У доступного товара публикуются видимые отзывы: имя из профиля автора, оценка, комментарий и дата. Для проверки права на отзыв сервер связывает его с аккаунтом, товаром и доставленным заказом; другим покупателям не показываются номер заказа, телефон или адрес автора. Автор может изменить свой отзыв; уполномоченный администратор может скрыть или восстановить его с записью в аудит. На товаре показываются суммарное количество открытий и текущее количество добавлений в избранное. Просмотры не означают число уникальных людей; для этого счётчика не сохраняются идентификаторы посетителей, IP-адреса или индивидуальная история просмотров. Записи избранного связаны с аккаунтом и товаром для синхронизации; список людей, добавивших товар, публично не показывается.
ИИ и поддержка
Сообщения зарегистрированного пользователя и необходимый контекст разговора передаются через серверную функцию сервису Groq для ответа ИИ. При вызове менеджера история передаётся поддержке и сохраняется на сервере вместе с дальнейшей перепиской. Она доступна участнику разговора и уполномоченной поддержке. Не отправляйте пароли, платёжные реквизиты и ненужные персональные данные. Контакт через WhatsApp или звонок открывается только по отдельному действию пользователя или администратора.
Google-вход и уведомления
При выборе входа через Google приложение получает данные разрешённого профиля Google и email для авторизации через Supabase. Для push-уведомлений используется Firebase Cloud Messaging: обрабатываются токен установки, платформа и сведения, необходимые для доставки уведомления. Для браузерного токена также сохраняется разрешённый адрес сайта TurkOpt для правильного перехода. Браузерное разрешение запрашивается только после нажатия «Включить уведомления». После выхода токен отвязывается от аккаунта; отказ от уведомлений не мешает пользоваться маркетплейсом.
Права и удаление
Профиль можно редактировать, а удаление запросить в «Профиль → Настройки → Удалить аккаунт». По вопросам данных обращайтесь в поддержку приложения. После закрытия заказа имя, телефон, город, адрес и комментарий покупателя в рабочих записях заказа удаляются не позднее 180 дней, если нет открытого спора или задачи доставки; при окончательном удалении аккаунта закрытые заказы очищаются от этих контактов раньше. Суммы, позиции и статусы заказа могут храниться до окончания пяти полных лет после налогового года заказа, дольше — только при действующем законном основании, например проверке или споре. Удаление аккаунта не означает немедленное удаление финансовых документов, отдельных записей аудита или резервных копий; срок очистки резервных копий ещё проверяется. Подробности — в документе «Удаление аккаунта».