Условия использования
Аккаунты и товары
TurkOpt — маркетплейс и посредник для товаров из Турции. Сведения о конкретном товаре и продавце указываются в объявлении. Предоставляйте достоверные данные и используйте фотографии и описания, на которые у вас есть права. Публикация и изменения обычного продавца проходят модерацию. До одобрения изменений покупатели видят прежнюю опубликованную версию. Собственные объявления администратора могут публиковаться напрямую после серверной проверки роли.
Оформление и связь
Для оформления требуется вход. Укажите имя, международный номер WhatsApp, город и адрес; комментарий необязателен. Один заказ может включать товары разных продавцов и выбранные режимы покупки, цвета, размеры и количества. Разрешённые режимы и состав серии или рулона задаются в объявлении; количество серий пересчитывается в количество единиц по указанному составу. Кнопка «Подтвердить заказ» сохраняет заказ внутри TurkOpt и не открывает WhatsApp и не отправляет сообщение. Менеджер связывается отдельно для подтверждения наличия, оплаты и доставки. Сохраняются снимки товаров, выбранных параметров, цен, скидок, контактов и сумм: последующие изменения объявлений и тарифов не меняют оформленный заказ.
Стоимость и доставка
В состав суммы входят товары, комиссия сервиса, упаковка и услуги грузчика. Упаковка и грузчик начисляются один раз на заказ. Актуальные курсы, комиссия и тарифы задаются администратором и проверяются сервером при оформлении. Карго самолётом или фурой оплачивается при получении отдельно и не входит в сумму заказа. Его стоимость зависит от применимого тарифа и фактического веса. Сроки доставки ориентировочные. Условия оплаты и доставки уточняет менеджер; сохранение заказа не означает, что он уже оплачен или отправлен.
Статусы заказа
Основные этапы нового заказа: Создан → Подтверждён → В пути → Доставлен. Отмена — отдельное действие и состояние, а не обязательный этап доставки. Администратор сохраняет изменения статуса; покупатель видит свой заказ, текущий этап и историю. Старые заказы могут сохранять прежние обозначения и записи истории; их отображение в новой шкале не переписывает сохранённую историю. Статус «Подтверждён» сам по себе не подтверждает оплату.
Цена «от», акции и прежняя цена
Цена с пометкой «от» обозначает указанную начальную цену; предварительный расчёт выполняется по числовой цене объявления и выбранному количеству. Наличие и условия окончательно подтверждает менеджер до оплаты. Режим «от» не вводит автоматические ступенчатые цены. При акции продавец указывает достоверную базовую цену и процент скидки; новая цена рассчитывается автоматически и проверяется сервером. У обычного продавца акция и её изменения становятся публичными только после одобрения. В этом случае зачёркнутая цена — базовая цена акции, а не доказательство того, что товар ранее продавался по ней. Если акции нет, зачёркнутая цена может показывать последнюю сопоставимую опубликованную цену после одобренного снижения. Завышать базовую цену или указывать фиктивную скидку запрещено. Процент на бейдже рассчитывается из сравниваемых цен в исходной валюте объявления и округляется до целого, а не из округлённых сумм USD/TJS или итогов с комиссией. Если старая или базовая цена отсутствует, равна текущей либо ниже неё, скидка не показывается; бейдж «−0%» не выводится. При изменении валюты, режима «от» или условий продажи несопоставимая прежняя цена не показывается. Последующие изменения объявления не меняют сохранённые цены и снимок скидки нового заказа; у старого заказа без такого снимка скидка не восстанавливается предположениями.
Возвраты и ответственность
Если покупатель просто передумал, товар надлежащего качества можно вернуть с соблюдением применимого законодательства. Если товар возвращается в Турцию, расходы на обратное карго до Турции оплачивает покупатель, кроме случаев, когда закон возлагает эти расходы на продавца. До отправки согласуйте с поддержкой порядок возврата, адрес, маршрут и фактическую стоимость обратного карго. Для товара, возвращаемого по другому адресу, отправка в Турцию не требуется. Это условие об оплате карго покупателем не применяется автоматически к браку, ошибке комплектации, несоответствию описанию или другим нарушениям продавца: такие обращения рассматриваются по применимому законодательству. Обязательные права покупателя на обмен, возврат и возмещение расходов сохраняются. Автоматического списания с карты или счёта покупателя нет. TurkOpt может скрыть запрещённый контент и ограничить нарушающий правила аккаунт.